доставка

Тип товара

Вопросы и ответы

ы доставляем заказы нашим клиентам в любой город России пользуясь услугами как почты России, курьерской службы EMS России (для срочных заказов) , так и транспортной компанией Энергия. 
Чуть ниже мы предлагаем вам ознакомиться с небольшим списком часто задаваемых вопросов. Надеемся он максимально полно ответит на ваши вопросы..

 

От чего зависит стоимость доставки товара

 

от выбора почтовой службы доставки заказа;
от веса заказа;
от действующих почтовых тарифов;
от оценочной стоимости товара;
от габаритов товара ( для габаритных грузов);
доставка заказов до почтового отделения осуществляется бесплатно.
Дополнительных наценок в цену отправки нет

 
 
Как самостоятельно рассчитать стоимость почтовой доставки?
 

В сети интернета есть специализированные сайты, которые производят достаточно точный  расчет оценки стоимости доставки товара.

При расчете стоимости обычно учитываю следующие параметры
   Почтовый адрес и индекс отправителя
   Адрес отправителя г. Хабаровск Амурский бульвар 47 Индекс 680021
   Почтовый адрес и индекс получателя ( Ваш индекс и адрес населенного пункта)
   Вес заказа
   Оценка стоимости заказа ( ценность заказа )
   К стоимости доставки заказа добавляется стоимость почтовой упаковки заказа ( от 30 до 200 руб.)
 
Почта России принимает товары для отправки следующими видами отправлений:
 
   Ценная бандероль 1 класса
   Ценная авиапосылка
   Ценная посылка
 
EMS России
 
   Курьерская доставка EMS
 
Самостоятельный  расчет стоимости доставки заказа можно произвести на сайте калькуляции
http://www.postcalc.ru
 
Стоимость доставки заказа Желдорэкспедиции производится на сайте компании
http://www.jde.ru/calc

Стоимость доставки заказа ТК Энергия производится на сайте компании
https://nrg-tk.ru/client/calculator/

 

Возможна ли оплата по факту доставки?

 

Про доставке Почтой России либо EMS России оплата за заказанный товар возможна по факту доставки его в ваше почтовое отделение. В этом случае по предоплате оплачивается только стоимость почтовых расходов. Стоимость же самого товара оплачивается наложенным платежом при получении заказа.  
Важно!  При доставке другими транспортными компаниями услуга оплаты наложенным платежом отсутствует. Поэтому покупатели выбирающие оплату наложенным платежом должны учитывать это при выборе способа доставки заказа.

 

Как осуществлять денежный перевод?

 

   Оплату по заказу можно произвести на банковский счет ( реквизиты на оплату отправляются вам после оформления заказа)
   Оплата на карту Сбербанка ( оплату можно произвести с вашей банковской карты в любом банкомате  либо через банковские Онлайн сервисы, например Сбербанк-онлайн )
   Qiwi кошелек  - перевод без комиссии в любом отделении сетей приема оплаты за телефон Связной или Евросеть, а также многочисленных терминалах приема Qiwi платежей или на сайте компании Qiwi https://qiwi.ru
   Яндекс-деньги перевод  в любом отделении сетей приема оплаты за телефон Связной или Евросеть, или на сайте компании Яндекс https://money.yandex.ru

 

Какие вы даете гарантии?

 

Этот вопрос самый важный , поэтому давайте разберем его поэтапно.

 

Вы оформляете заказ на сайте, указываете ваш адрес и E-mail, способ оплаты и доставки заказа а также можете лично рассчитать стоимость доставки до вашего города и сообщить об этом в заявке (например,  сообщив об этом в поле 'Дополнительно')
 
В течении 24 часов наш менеджер связывается с вами по указанному в заявке email'у и уточняет еще раз все детали заказа. (адрес, контактные данные, наименование товара, стоимость доставки).
После чего высылает вам наши реквизиты  для осуществления денежного перевода.
Как только вы осуществите денежный перевод - мы в течении 48 часов отправляем ваш заказ. Как только заказ поступает на:  EMS\почту России\Желдорэкспедицию,  мы отправляем вам номер отслеживания посылки (tracking-number) .
По первому запросу мы фотографируем и высылаем вам чек и копию квитанции с трек номером заказа.
Как правило, операции по отслеживанию посылок обновляются на сайте в течении 2-3 рабочих дней. Поэтому не переживайте, если спустя 1-2 дня, код, присланный вам все еще будет не активен.
Наш менеджер  будет постоянно находиться с вами на связи до получения вашей посылки на руки.

 

Сколько времени идет посылка?

Примерные сроки почтовой  доставки заказов:
   1 классом Почты России от 4 до 12 дней
   Посылкой Почты России от 1 до 4 недель
   EMS России от 3 до 10 дней
   Желдорэкспедицией и ТК Энергия от 12 до 18 дней
( сроки приблизительные и зависят от расстояния и логистики доставки )

Вы предоставляете номер отслеживания посылки?

Обязательно. Каждому клиенту мы предоставляем номер отслеживания посылки, бандероли. Сразу после поступления заказа на почту заказчику на E-mail отправляется сообщение с идентификационным номером, по которому на сайте транспортной компании (Почты России, EMS России или Желдорэкспедиции) вы сможете отслеживать перемещение вашего заказа.

 

 

Как я узнаю, что моя посылка пришла?

 

Вам позвонит курьер из EMS, ТК Энергия или Желдорэкспедиции по телефону, который вы указали при оформлении заказа.   При оформлении через EMS  сообщит о времени доставки в ваш адрес, а Желдорэкспедиция - о месте и сроках получения заказа.  Если же вы выбрали доставку почтой  России  - извещение о поступлении заказа будет доставлено в ваш почтовый ящик. Так же всю информацию о поступлении можно уточнить на сайтах транспортных компаний воспользовавшись номером почтового идентификатора ( трек-номером)